1、保修期

三思得产品保修时间为3年，保修期内因产品本身质量问题，三思得公司承诺免费维修或更换。如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属保修范围内，但三思得公司仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。具体保修范围：立柱变形、横梁变形、油漆脱落。

2、保用期

三思得产品保用期为8年，但客户需保证货架是在正常条件下使用，并提供必要的维护。

3、反应时效

在接到客户需求电话后2小时内响应。 48小时内安排技术人员到现场处理。涉及产品更换在一周内完成。

4、定期巡检服务

新货架安装完成1个月内，本公司售后主管会亲往检查，了解安装质量，检查使用状态，之后3年内不定期会有相关人员前往货架现场作巡查，了解货架使用状态及安全性。